Après la mise à jour majeure de notre logiciel Arx One Backup, c’est au tour du site d’aide de faire peau neuve.
Changement d’URL
Tout d’abord, nous simplifions nos adresses en homogénéisons nos URL. Le site d’aide qui était disponible sous l’adresse aide.arxone.net a été transféré vers aide.arx.one.
Organisation par couches logicielles
L’aide est en premier lieu organisée par produit :
- Partage de données sécurisé pour l’offre Seafile
- Sauvegarde automatique pour la partie relative à Arx One Backup
Ensuite, à l’intérieur de la partie sauvegarde, nous avons choisi de segmenter l’offre par couches logicielles :
- Console de sauvegarde
- Agent de sauvegarde
- Serveur de stockage
Cela permet de rendre l’aide plus lisible et surtout d’accéder directement aux rubriques recherchées.
FAQ et Stratégies
Certaines demandes étant transversales et relatives à plusieurs couches logicielles, nous avons choisi de les mettre au même niveau.
Une FAQ avec des procédures
La FAQ permet de répondre efficacement, par des procédures très dirigées, aux questions les plus fréquentes. Notre objectif : vous faire gagner du temps dans la prise en main de nos offres.
Une aide sur les stratégies
Les stratégies sont utilisées depuis la console (création et modification) et depuis les serveurs de stockage (par des stratégies par défaut).
Les pages d’aide sont regroupées par thème et agrémentées d’exemples afin de vous aider à les produire.
Intégration à la console
Enfin pour ceux d’entre vous qui ne souhaitent pas aller sur le site d’aide et chercher, la console intègre des boutons d’accès à l’aide.
Chaque fois que vous verrez ce bouton 
, vous pourrez accéder à la rubrique d’aide correspondante à la zone de la console que vous utilisez, simplement en cliquant dessus.
Là encore, l’objectif est la simplification d’accès à l’aide et d’éviter la perte de temps à rechercher une aide précise.
Conclusion
Le nouveau site d’aide d’Arx One est un socle destiné à évoluer au fil du temps. Les évolutions de nos logiciels et vos attentes en seront le moteur !
N’hésitez pas nous faire part de vos remarques, questions et attentes, elles nous permettront d’en faire profiter l’ensemble la communauté.
