Hôtellerie et restauration

Hôtellerie et restauration

De nombreuses personnes, parmi lesquelles des acteurs de la sauvegarde, ne considèrent la sauvegarde que pour répondre au scénario catastrophe. Cet article a pour but de vous expliquer en quoi ils se trompent.

Restauration dans l’hôtellerie restauration

Un de nos partenaires, spécialisé dans les solutions pour l’hôtellerie restauration, nous a récemment demandé d’assister un de ses clients. Il fallait l’aider à restaurer un fichier, supprimé malencontreusement par un de ses collègues.
Lors d’un échange avec cet utilisateur, ce dernier nous a expliqué avoir passé 3 journées pleines (soit 24 heures de travail) à la création et à l’enrichissement de son fichier.
Il était ravi et soulagé de voir qu’il était si simple de le restaurer. Cela lui a également permis de prendre conscience que la sauvegarde en ligne n’avait pas pour seule utilité la protection contre le crash majeur.

Restauration de fichier et crash total

Quand on vend ou que l’on achète une solution de sauvegarde entreprise, on ne pense souvent qu’à la protection contre la perte totale des données. C’est pour cela que beaucoup de personnes voient la sauvegarde comme une sorte d’assurance, qu’ils ne paieraient qu’à fond perdu…
L’exemple de notre professionnel de l’hôtellerie démontre que cette vision de la sauvegarde-assurance est fausse ou tout au moins incomplète.
Bien sûr qu’elle permet de se relever d’un crash total, mais en réalité elle permet surtout de retrouver les données que nous supprimons ou écrasons tous au quotidien.
Ne vous y trompez pas, l’écrasement et la suppression accidentels de fichiers sont les cas les plus fréquents de perte de données.

Du R.O.I sur la sauvegarde ?

Dans notre exemple, si on considère que cet utilisateur est payé 1500€ net par mois pour 20 jours de travail, on peut estimer à 450€ le coût des trois jours nécessaires à la création du fichier (1500 € chargé vaut 3000€, soit 150€ par journée de travail).
Imaginez donc ce que coute la perte de données de cadres supérieurs d’entreprise… de quoi financer un service de sauvegarde quelque temps, ne croyez vous pas ?

Conclusion

Dans un projet de sauvegarde, il est nécessaire de ne pas se focaliser uniquement sur la reprise d’activité mais également d’imaginer les service rendu aux utilisateurs par les restaurations de fichiers quotidiennes. Cela est d’autant plus vrai qu’avec des solutions de sauvegarde externe, il n’est pas nécessaire de chercher un support précis, vous avez directement accès, depuis votre siège, à toutes les versions restaurables !

Bonne année 2013 !

Bonne année 2013

Nous avons survécu à la fin du monde annoncée le 21 décembre 2012 et sommes donc ravis d’être à vos cotés pour aborder l’année 2013 !
Par conséquent, nous vous souhaitons une année 2013 la plus heureuse, épanouissante et exaltante possible !

Retrospective sur 2012

Malgré le contexte de crise touchant sévèrement les entreprises de la zone Euro, nous avons maintenu un bonne progression de notre chiffre d’affaires, ce qui est une excellente nouvelle.
Nos clients nous restent fidèles et s’épanouissent à nos cotés. Nous les en remercions très sincèrement.

<>Malheureusement, nous avons noté une agressivité accrue de nos confrères accompagnée d’un tassement important de leurs marges. Hors il n’y a pas de miracle, quand on vend des prestations de services et que l’on baisse ses prix, cela a forcément un impact sur la qualité du service…
Nos souhaits de professionnalisation des offres de sauvegarde pour 2012 ne s’est hélas pas réalisé…

 

Cap vers 2013

Nos objectifs en 2013 sont multiples.

  • Le premier, et le plus important, est de conserver la même qualité de service, la même présence et les mêmes relations avec nos clients. C’est, pour nous, la clé de leur fidélité et de notre développement.
  • Le deuxième est de développer notre présence au travers de partenaires commerciaux. Le besoin pour des solutions de sauvegarde professionnelles est omniprésent, mais encore faut-il s’appuyer sur des partenaires compétents !
  • Enfin, le troisième, et non des moindres est de continuer à développer notre solution de sauvegarde entreprise. Ne l’oublions pas, si la fiabilité du matériel sur lequel on écrit est importante, la qualité du logiciel sauvegarde est primordiale ! Ce n’est pas le matériel qui fait la sauvegarde, mais bien le logiciel.

Nous travaillons actuellement sur les évolutions majeures de notre logiciel de sauvegarde en mode SaaS et vous pouvez compter sur nous pour vous en tenir informés au fil de l’eau !

Matériel et service

Matériel et service

C’est un fait avéré, la sauvegarde externalisée a le vent en poupe chez les professionnels. Le terme étant toutefois générique, il regroupe des solutions de nature très variée…
Selon les offres, la différence entre fourniture de matériel et la prestation service n’est pas présentée de façon très claire !

Fourniture de matériel et prestation de services

Comprendre la différence entre la vente de matériel et l’exécution d’une prestation de service est très simple.
Posez vous la question suivante : pour votre entreprise, avez vous acheté un aspirateur, ou faites vous intervenir une société d’entretien ?
A présent, comparez le coût d’achat des deux offres. Vous allez vite vous apercevoir que l’achat de matériel pèse financièrement beaucoup moins que la prestation de service. Ajoutez-y le coût d’exploitation de la solution et la tendance ne sera pas aussi tranchée que cela…
Alors, pourquoi choisir une prestation de service plutôt qu’un achat de matériel ? C’est très simple :

  • Vous n’avez pas de valeur ajoutée à exécuter la tâche concernée
  • Un spécialiste sera beaucoup plus efficace que vous sur le sujet concerné
  • Le temps ainsi libéré vous permettra de vous concentrer sur des tâches créatrices de valeur pour votre entreprise

En conclusion, si vous avez de la valeur ajoutée à exécuter une tâche, faites le. Dans le cas contraire, sous-traitez la à un prestataire.

Quelques définitions…

Si l’on s’en remet à ce qu’indique Wikipedia, « la sauvegarde est l’opération qui consiste à dupliquer et à mettre en sécurité les données contenues dans un système informatique (…) afin de permettre de restaurer un système informatique dans un état de fonctionnement à la suite d’un incident ».
Cela passe donc par trois étapes :

  • Lire / traiter les données de la source
  • Ecrire les données sur les supports de stockage sécurisés
  • Restaurer les données sur la machine source

La sauvegarde externalisée consiste à « dématérialiser » et automatiser la sauvegarde pour en éviter la gestion répétitive et écarter l’action humaine.
Vous ne gérez plus les supports physiques et il n’est plus nécessaire de recourir à une action manuelle pour mettre vos données en sécurité à l’extérieur de l’entreprise.
On peut donc parfaitement nommer sauvegarde externalisée tous moyens permettant d’obtenir ce résultat. Mais gardez bien à l’esprit qu’entre un ensemble de moyens (matériels, matériels et logiciels) et un service, vous obtiendrez des temps d’exploitation très différents.

Matériel

Beaucoup de prestataires vendent des NAS et autres Box avec réplication comme solutions de sauvegarde.
Ne vous y trompez pas, un NAS est un moyen de stockage, pas une solution de sauvegarde.

Si on revient à la définition, un logiciel de sauvegarde est nécessaire pour assurer les étapes de la sauvegarde en elle-même et de la restauration. Ce logiciel doit être installé soit sur les machines à sauvegarder, soit sur le stockage, soit sur les deux, en fonction de l’architecture de la solution.

Si vous souhaitez intégrer un NAS à votre solution de sauvegarde, il est indispensable d’utiliser un logiciel spécialisé avec ce dernier pour sauvegarder et restaurer vos données. Les NAS ne s’occupant que de la partie stockage des données de sauvegarde.
Ceci étant dit, quand vous achetez ce type de solution, il vous incombe toujours d’opérer vos sauvegardes (surveillance, tests de restauration, surveillance de l’infrastructure et de l’utilisation de l’espace disque).
Si on ramène ça à notre comparaison avec l’entretien des locaux, vous avez un bel aspirateur, mais la tâche de l’utiliser vous incombe toujours.

Services

Pour continuer à filer la métaphore de l’entretien des locaux, dans le cas d’une prestation de service, vous savez que la tâche sera exécutée à un moment défini, mais la puissance de l’aspirateur, la taille du sac ou la personne qui va le passer ne vous importe que peu !
Un service de sauvegarde doit intégrer de nombreux éléments : logiciel, matériel, supervision des sauvegardes, tests de restauration…
L’augmentation des volumes de données, l’évolution du nombre de machines à sauvegarder et toute évolution de vos besoins doivent êtres du ressort de votre prestataire de services de sauvegarde et non plus votre préoccupation.
La limite de tels services est dans la définition des services proposés par votre prestataire et dans les engagements pris (sécurité, limites de prestations, etc…).
Les échanges (écrits), les offres et conditions contractuelles sont les meilleurs garants du contenu des prestations.

L’importance des contrats

Ce sont les aspects contractuels et les écrits qui vont définir ce que contiennent réellement les offres, pas forcément ce qui vous est dit.
Par exemple, si votre offre contient un contrat de financement conclu avec un organisme tiers (pas l’organise vendeur de la solution), cela peut signifier deux choses :

  • Vous ne souscrivez pas à un service de sauvegarde, mais achetez du matériel de façon déguisée.
  • Une fois le contrat signé, le prestataire va empocher la globalité du contrat de financement et votre fournisseur deviendra l’organisme financier. Adieu services et gestion de vos sauvegardes… Ca n’est pas le métier d’une banque !

Dans le cas où le contrat porterait sur un NAS ou une Box, cela signifie aussi que le stockage n’est plus dématérialisé, mais qu’il devient votre propriété. Si vos besoins de stockage et de sauvegarde évoluent, vous allez devoir souscrire un nouveau contrat et continuer à financer ce premier équipement qui ne sera plus adapté à vos besoin…

Conclusion

Dans la sauvegarde, comme dans beaucoup de domaines, il n’est jamais simple d’y voir clair. Certains prestataires n’hésitent d’ailleurs pas à brouiller les pistes !
Gardez toujours à l’esprit :

  • Vos besoins techniques
  • Vos attentes en termes de service

Vos besoins et attentes, s’ils sont clairement exprimés, vous aideront à y voir clair et à faire un choix adapté.
Nous laissez pas parasiter par le prix, qui ne doit venir qu’en dernier, et concentrez-vous sur vos besoins et attentes. Souvenez-vous que le prix n’est qu’une contrainte, pas une réponse à vos besoins.

Bonne année 2012 !

Bonne année 2012

2011 n’est plus, bienvenue à 2012! Le moment est venu de faire nos vœux, accompagnés d’un bilan sur l’année écoulée et des perspectives pour celle qui démarre.

Bonne année !

Pour bien commencer ce post, nous nous devons de vous souhaiter une très bonne année 2012, sous le signe de la santé, du bonheur et de l’enthousiasme !
De notre coté, nos souhaits pour 2012 vont vers la transparence des offres de sauvegarde et vers une professionnalisation du segment de l’externalisation.
Il serait bon qu’acheteurs et fournisseurs cessent de confondre contrats de financement et contrats de services, box grand public et serveurs professionnels, ou encore copie de fichiers et sauvegarde de données

Une bonne année 2011

2011 a été le deuxième exercice de la société et cette année nous a permis de nous conforter dans notre positionnement :

  • Développement de notre présence au sein des PME
  • Pénétration de quelques grandes entreprises et institutions
  • Développement de notre réseau de revendeurs spécialisés
  • Relations au beau fixe avec nos clients et partenaires
  • Affirmation de notre positionnement sur le service (proximité, pro-activité, écoute, accompagnement, évolutions…)

Et le résultat est là, puisque nous avons doublé notre chiffre d’affaires par rapport à 2010 ! Par chance, tout le monde ne confond donc pas contrats de financement et contrats de services !
Sur le plan des tendances, la sauvegarde externalisée garde le vent en poupe puisqu’elle représente 76% de notre parc de clients. Les 24% restant s’appuient, quant à eux, sur notre solution de sauvegarde entreprise en interne.
Pour tout cela, nous n’avons qu’une seule chose à dire : Merci à tous de nous faire confiance !

Les perspectives de 2012

Notre volonté pour 2012 est de garder le même cap, malgré le contexte économique que nous connaissons tous.
Pour arriver à cet objectif, nous continuons à nous appuyer sur quatre axes fondamentaux :

  • Innovations : nos solutions sont innovantes et nous continuons à imaginer ce qui, demain, pourrait vous aider à simplifier et fiabiliser la sécurité de vos données
  • Développement : nous voulons conforter notre positionnement auprès des PME et continuons à développer notre présence auprès des grands comptes
  • Services : Nous assurons un bon service sur la durée et nos clients en sont les témoins
  • Enthousiasme : Nous sommes heureux de servir nos clients et de pouvoir vivre cette aventure à leurs cotés !

Merci encore à tous et surtout bonne année !

Bonne année 2011 !

Bonne année 2011 !

Les vœux de début d’année sont une bonne occasion de se livrer à l’art de la prospective.
Sur le blog du groupe Gartner, et sous la plume de Mark Mc Donald, nous avons récemment eu droit à la « lettre au Père Noël » des décideurs informatiques.

Cet article, particulièrement intéressant, permet de dégager des tendances et des attentes pour l’année 2011.

Les tendances

Au chapitre des tendances, nous relevons deux point confirmant la continuité du développement des solutions de sauvegarde dématérialisées :

  • Les services de Cloud Computing vont continuer à se développer sur 2011. Le coté séduisant de l’externalisation ne doit pas faire oublier, d’après l’analyste, qu’il faut être particulièrement vigilant aux conditions et possibilités de sortie. Regardez nos contrats et vous y verrez bien des clauses de reversion des données, indispensable au changement de prestataires de sauvegarde cloud.
  • Les outils de sécurité devraient évoluer nous seulement dans le sens de la sécurité, mais dans le sens de l’efficacité. Moins de contraintes d’exploitation permettent d’être plus à l’écoute de vos utilisateurs. C’est précisément la raison d’être de notre solution de sauvegarde entreprise.

Les attentes

Ensuite, au chapitre des attentes du monde informatique en général, nous avons retenu un point important sur la place de l’informatique dans l’entreprise :

L’informatique est plus souvent considérée comme un centre de coût que comme un axe de compétitivité de l’entreprise. L’importance de l’informatique en entreprise n’est pourtant plus a démontrer. Il serait donc temps de ne plus la considérer que comme un pourcentage du chiffre d’affaire !…

Et vous, évaluez-vous la valeur de vos données à un pourcentage de votre chiffre d’affaires ?

Notre position

Autant de tendances qui nous confortent dans notre positionnement de spécialiste de la sauvegarde en ligne professionnelle et que nous serions ravis de voir se confirmer pour cette nouvelle année.

Bonne année à tous !

Bon anniversaire, Arx One !

Bon anniversaire, Arx One !

Aujourd’hui, Arx One souffle sa première bougie !… Nous saisissons donc cette magnifique opportunité de faire un premier bilan de l’activité et de vous le faire partager.

Une solution technique bien aboutie.

Sauvegarde managée, protection continue des données, sauvegarde à chaud, Smart Restore Check… Nous avons développé une technologie de sauvegarde pensée pour l’entreprise, unique et différenciante.
Les suggestions de nos clients nous ont aidé à faire évoluer la solution et nous avons encore beaucoup d’idées et d’améliorations en tête !
Notre solution est stable, fiable et a une très bonne capacité à se faire oublier.

Le bilan commercial est tout aussi riche.

Nos clients sont majoritairement des PME, accompagnées de quelques grandes entreprises.
Nous avions créé l’offre de sauvegarde externalisée pour répondre aux besoins des PME et elles y ont adhéré.
Nos offres destinées aux plus grandes entreprises, comme la sauvegarde centralisée ou encore la sauvegarde de don0nées de santé restent pour l’instant minoritaires dans nos réalisation. Elles sont appelées à se développer naturellement avec nos réalisations et nous avons d’ailleurs quelques beaux projets en cours dans ce sens là !
Nos clients sont là et sont satisfaits : notre écoute, comme la qualité de notre service, n’y sont probablement pas étrangers…

Un bilan financier simple.

Nous avons dépassé notre objectif de chiffre d’affaire avant la fin de l’exercice et avons respecté nos budgets. Si tout se passe comme prévu, nous finirons l’année à 120% de notre objectif initial !
La rentabilité est là, dès la première année !

Ce premier « gâteau d’anniversaire » est donc réussi, avec des saveurs équilibrées : technique, commerce et finance ! Nous sommes ravis de ce premier bilan, qui ne semblait pourtant pas acquis dès le départ : lancer une activité de prestataire de services de sauvegarde avec une technologie aussi inconnue qu’innovante dans un marché très concurrentiel était un véritable pari !

N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

Salon Rhône Alpes IT Days

Salon Rhône Alpes IT Days

Arx One sera présent à la deuxième édition du salon « Rhône Alpes IT Days » qui se déroulera le 23 novembre 2010 à Villeurbanne.

Nous vous accueillerons de 8h30 à 18h30 sur notre stand, où nous vous présenterons nos « speed démo » :01

Durant cet évènement, nous participerons également à la conférence dédiée à la sauvegarde données. Cette conférence, « Archivage électronique, sauvegarde : quelles solutions pour protéger vos données ? », se déroulera de 9h à 9h55.

Nous espérons vous y voir nombreux !

Salon MIPE Grand Ouest, le 3 juin 2010 à Nantes

Salon MIPE Grand Ouest

Arx One sera présent au salon MIPE Grand Ouest qui se déroulera le 3 juin à la CCI de Nantes.

Ce salon, anciennement appelé RSI, devient le forum annuel des Métiers, de l’Innovation et de la Performance d’Entreprise. Cette manifestation, co-organisé par la CCI Nantes-Saint Nazaire, rassemblera les meilleurs experts régionaux et nationaux en matière de système d’information, de la sécurité informatique, de la dématérialisation de documents, mobilité, web marketing…
En tant qu’acteur régional des solutions de sauvegarde, Arx One présentera plusieurs « speed démo » créées pour l’occasion :

L’objectif est de démontrer qu’une solution de sauvegarde en ligne peut être productive et professionnelle. Les services de sauvegarde pour les particuliers et les TPE se sont bien développés ces dernières années, mais les entreprises plus importantes attendent plus : au delà de la sauvegarde externalisée classique, elles cherchent une solution de sauvegarde entreprise.

Nous nous tiendrons à votre disposition toute la journée, alors venez nombreux !

Sauvegarde de données pour les entreprises

Sauvegarde de données pour les entreprises

Sauvegarde de données pour les entreprises

Arx One conçoit, développe et déploie des solutions de sauvegarde de données pour les entreprises et professionnels en général. Qu’il s’agisse du déploiement, de la gestion ou de la supervision des tâches de sauvegarde, toutes nos solutions sont pensées pour l’entreprise dès leur conception.

Les tâches de sauvegarde sont souvent aussi complexes que vitales. C’est pourquoi l’équipe d’Arx One propose un ensemble de services exclusifs pour compléter ses services de sauvegarde de données pour les entreprise. Les technologies de sauvegarde de données proposées, comme la sauvegarde disque à disque, la sauvegarde de bases de données et de machines virtuelles à chaud, la sauvegarde automatique n’ont qu’un seul objectif : vous libérer de vos contraintes et vous garantir une restauration des données en cas de sinistre.

L’existence de la société ne se limite pas à un site Internet relatif à la sauvegarde de données pour les entreprises : c’est au quotidien, auprès de ses clients, qu’elle trouve sa véritable raison d’être.

N’hésitez pas à nous contacter pour une étude gratuite.