« Ce qui nous a tout de suite convaincus chez Arx One, c’est avant tout la qualité de la relation commerciale. On parle à des gens disponibles, réactifs, avec un vrai sens du partenariat. La grille tarifaire est claire, sans mauvaises surprises. »
Ludovic Martin – Fondateur IM Média
Pouvez-vous nous présenter brièvement votre organisation et votre rôle au sein de celle-ci ?
IM Média est née en octobre 1995 de la volonté commune de Dominique Leblanc et moi-même de mettre notre expérience en informatique au service des professionnels.
Depuis trente ans, nous accompagnons les TPE, PME et PMI de secteurs très variés dans la vente, l’installation et la maintenance de leurs matériels informatiques.
Mon rôle, en tant que fondateur, est de veiller à la cohérence technique et stratégique de nos offres, mais aussi à la qualité du service que nous apportons à nos clients.
Quelle était votre problématique en matière de sauvegarde avant de choisir Arx One ?
Avant de collaborer avec Arx One, nous travaillions avec un acteur international du secteur. Nous étions déjà utilisateurs d’une solution de sauvegarde avec un système d’abonnement, mais le modèle économique de notre prestataire a changé et nous n’étions plus en adéquation avec celui-ci. Les tarifs sont devenus opaques, la relation commerciale quasi inexistante… bref, nous avions besoin d’un partenaire plus proche de nous, plus à l’écoute et plus transparent.
Pourquoi avez-vous choisi Arx One ? Quels critères ont été déterminants ?
Ce qui nous a tout de suite convaincus chez Arx One, c’est avant tout la qualité de la relation commerciale. On parle à des gens disponibles, réactifs, avec un vrai sens du partenariat.
La grille tarifaire est claire, sans mauvaises surprises, et les solutions proposées répondent parfaitement à nos besoins. Arx One Backup est une solution polyvalente, fiable et simple à administrer : exactement ce qu’il nous fallait pour nos clients.
Avez-vous eu une expérience récente avec Arx One Backup ?
Oui, tout à fait. Cet été, l’un de nos clients a souhaité restaurer une partie de ses données. Nous avions mis en place trois systèmes de sauvegarde différents chez lui : deux solutions locales et une sauvegarde externalisée avec Arx One Backup.
Au moment de la restauration, les deux sauvegardes locales se sont révélées inexploitables… la seule qui a parfaitement fonctionné, c’est la sauvegarde externalisée Arx One Backup. Cet épisode a clairement renforcé notre confiance dans la solution et dans le partenariat avec Arx One.
